Цькування

Цькування, або знущання (від англ. bullying), — систематична агресивна поведінка, спрямоване на заподіяння моральних страждань конкретному користувачеві (рідше — конкретній групі користувач), підрив його (їх) ментальної стабільності. Одне з порушень, можливих на вікі-проєктах.

Ініціатора цькування можна назвати травлячим або хуліганом.

Термінологія[]

Цькування слід відрізняти від:

Конфлікта. Конфлікт передбачає, що ворогуючі сторони перебувають у приблизно рівних умовах, тоді як за цькуванні можна чітко виділити кривдника і жертву. Якщо цькування за визначенням носить систематичний характер, то конфлікт може бути короткостроковим.
Тролінга. Тролінг (спочатку рибальський термін — «лов риби на кілька приманок»), на відміну від цькування (спочатку мисливський термін — «гон, переслідування звіра зграєю собак»), найчастіше відбувається не прицільно; порушник очікує, що одна чи кілька випадкових жертв самі «клюкнуть» на його провокацію. Навіть якщо атака троля від початку спрямовано одного конкретного користувача, вона настільки персоналізована, як із цькуванням; метою є викликати у жертви роздратування чи спровокувати їх у певні небажані дії, і агресія, якщо вона взагалі присутній, будь-коли виходить поза рамки цих целей.
Деяких форм переслідування. Хоча цькування завжди так чи інакше пов'язане з переслідуванням, не будь-яке переслідування є цькуванням. Наприклад, на вікі-проєктах нерідко зустрічається переслідування адміністратора з метою випросити розблокування; до переслідування відносяться також нав'язливі розпитування, закидання компліментами («пристрасний шанувальник»), сексуальне домагання та ін.

Крім того, мають місце випадки симуляції, коли користувач намагається виставити себе жертвою цькування в очах інших (наприклад, затятий порушник списує на цькування часті, але обґрунтовані блокування).

ПричинИ[]

Хоча за цькуванням можуть ховатися і глибоко особисті мотиви (помста, «виживання» неугодного користувача з проєкту тощо), у багатьох випадках кривдник лише має щодо жертви деякі упередження, а то й зовсім керується виключно бажанням отримати задоволення, самоствердитися за рахунок іншого.

Повністю від цькування не застрахований ніхто, але найбільш уразливі ті користувачі, які:

Легко стають мішенню для глузування: невмілі, малограмотні вкладники; користувачі, які відзначалися непристойними вчинками у минулому; представники меншин (насамперед у контексті реального життя, наприклад етнічні, релігійні та сексуальні меншини; але іноді і в контексті конкретної спільноти).
Легко провокуються: темпераментні користувачі, схильні до суперечок або конфліктів; користувачі із нестабільною психікою.
Не користуються підтримкою у суспільстві, часто критикуються (наприклад, непопулярні адміністратори) або просто тримаються осторонь (білі ворони).
Окрему групу ризику становлять діти (віку початкової чи основної школи), які, крім іншого, відрізняються убогим життєвим досвідом і часто не здатні на тверезу оцінку ситуації.

Зовнішній вигляд[]

Вибравши жертву і переконавшись у її вразливості, той, хто травить, запускає свій цикл нападок. Нападки можуть як слідувати безпосередньо одна за одною, так і повторюватися нерегулярно, з тривалими періодами затишшя; можуть демонструвати тенденцію до посилення, але можуть бути приблизно одного рівня. Сильно різняться нападки і формою; деякі типові прийоми:

Персоналізовані образи (спрямовані на те, щоб зачепити найбільш чутливі струни в душі жертви).
Невиправдано підвищена увага до жертви, часті звернення до неї або її часті згадки.
Публічне висміювання жертви та її дій (як правило — з розрахунком на підтримку інших користувачів спільноти).
Публічна критика жертви, виражена у грубій формі; як окремий випадок — надмірна прискіпливість по відношенню до статей жертви, виставлення на вилучення, радикальне переписування.
Злі розіграши.
Закидування жертві шок-контентом.
Сутяжництво — вишукування порушень правил у діях жертви та наступні скарги адміністраторам.
Клеветництво на адресу жертви, спроби очорнити її в очах інших користувачів; як окремий випадок — розміщення непристойних фотографій, що нібито зображують жертву.
Погрози, аж до загроз фізичної розправи; схиляння до самогубства.
У деяких випадках цькування може поєднуватися з домаганням або шантажом.
При примітивності цих методів, у великих кількостях ефект можуть мати також вандальні і спамерські атаки, спрямовані на жертву, її профайл, статті і т.д.

Особливість цькування на Фандомі полягає в тому, що кривдник може переслідувати жертву на всіх вікі-проєктах, де вона з'являється. Далі цькування може переключитися і на сторонні ресурси, наприклад на проєкти поза хостингом, в Діскорді або соціальні мережі. Найбільш жалюгідні наслідки цькування набуває, якщо жертва має необережність розміщувати себе в Інтернеті конфіденційну інформацію, що дозволяє ідентифікувати її як особистість у реальному житті.

За відсутності покарання той, хто травить, не припиняє нападки доти, доки не втратить інтерес до жертви; часом цькування триває кілька місяців, а найважчих випадках і роками.

Травлячий може використовувати ляльок (щоб убезпечити себе), так і діяти під основним акаунтом (наприклад, якщо поставлена мета задавити жертву власною репутацією) або навіть комбінувати обидва методи. Найбільшу небезпеку ж представляє колективне цькування, за якого жертва виявляється під натиском відразу з кількох сторін.

Мобінг[]

Конкретним випадком колективного цькування є мобінг — знущання над користувачем, яке здійснюється усією спільнотою вікі-проєкту. Іноді у суспільстві з'являється «гидке каченя», якому з тих чи інших причин (можливо, внаслідок його власних помилкових дій) не вдається здобути прихильність колег. Такий користувач може стати загальним цапом-відбувайлом, предметом глузування або причіпок. Проти нього голосуватимуть на конкурсах, на нього складатимуться колективні скарги, йому може бути (гласно чи негласно) оголошено бойкот тощо.

Через те, що мобери утворюють велику групу, адміністратор часто не може зупинити їх дії на зародку, або навіть робить все можливе, щоб спонукати до нападу на жертву (так званий босінг).

Не менш поширений, втім, і зворотний сценарій: сам адміністратор є жертвою цькування з боку вороже настроєних пересічних користувачів. У цьому випадку робляться спроби революції, запускаються референдуми про зняття, подаються скарги помічникам або співробітникам хостингу; на адміністратора намагаються звалити вину за падіння активності на проєкті чи інші невдачі. Користувачі відкрито демонструють свою зневагу до правил, граючи на півтонах, цілеспрямовано вишукуючи дірки або вчиняючи схожі порушення один за одним.

Боротьба[]

Основна рекомендація, яка зазвичай дається жертвам цькування,— повністю ігнорувати всі нападки, не намагаючись опонувати і не вступаючи в суперечку. На жаль, у випадку з більш затятими, що труять цього може виявитися недостатньо, особливо на пізніх стадіях. Найвірніший спосіб припинити цькування — попросити допомоги.

Булінг рідко виділяється в місцевих правилах як окремий пункт, проте більшість його складових дій караються окремо. Коли такі дії повторюються часто, у великій кількості і по відношенню до одного і того ж користувача, покарання може бути досить суворим.

Аналогічно, в умовах використання Фандому слово «цькування» не згадується, проте забороняється, серед іншого, «ображати, турбувати, загрожувати або залякувати інших користувачів». Існує також офіційна довідка «Травля та домагання», де дано загальні поради про те, як поводитися у разі цькування. Йдеться, таким чином, однозначно йде про глобальне порушення.

Протидія цькуванню ускладнюється тим, що кривдник може атакувати жертву на кількох проєктах або орудувати під кількома обліковцями. У таких випадках є сенс звернутися за допомогою до підтримки Фандому. Якщо ж цькування набуває вкрай агресивних форм або виходить за рамки Фандому, у справу можуть втрутитися вже й правоохоронні органи. У багатьох країнах цькуванням в Інтернеті або загалом займаються спеціальні відділення поліції, існують телефони довіри для жертв або сайти допомоги.